Q: Ik ben geen eigenaar maar ik wil me inschrijven om mijn huis onder te verhuren. Is dit mogelijk?
R: Wettelijk is onderverhuur toegestaan (art. 1717 van het Burgerlijk Wetboek), behalve wanneer in uw huurcontract staat dat onderverhuur verboden is. Maar zelfs in dit geval kan uw huurbaas zijn toestemming geven. U moet dit echter schriftelijk aan hem vragen.

Q: Ik heb problemen om mijzelf als verhuurder in te schrijven, hoe los ik dit op?
R: In geval van problemen en met name technische problemen, kunt u een e-mail sturen naar contact@casanuts.com en ons daarin zo duidelijk mogelijk aangeven wat voor problemen u tegengekomen bent. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Q: De foto’s die ik heb gedownload zijn niet te zien. Wat doe ik nu?
R: In de meeste gevallen wordt het niet zichtbaar zijn van de foto’s veroorzaakt door de grootte ervan. Ter herinnering: de foto’s mogen niet zwaarder zijn dan 100 kb. Om uw foto’s te verkleinen in Windows, kunt u uw foto’s selecteren, op de rechterknop van uw muis klikken en ‘verzenden naar’ kiezen, vervolgens kiest u ‘geadresseerde’. Windows laat u nu kiezen of u de foto’s wilt aanpassen alvorens ze te verzenden. Hiervoor kiest u de optie ‘Al mijn foto’s verkleinen’. Hierna slaat u uw bestanden op op uw harde schijf als e-mail bijlagen door op de rechterknop van uw muis te klikken en ‘opslaan als’ te kiezen. U hoeft uw foto’s nu alleen nog maar op de site te laden!

Q: Ik kan geen toegang krijgen tot mijn abonneeruimte, wat nu?
R: Er kunnen verschillende oorzaken zijn: Begin eerst met nauwkeurig controleren of u geen fout heeft gemaakt bij het ingeven van uw e-mail adres en/of uw paswoord.
Indien u uw paswoord vergeten bent, klikt u op de link « Ik ben mijn paswoord vergeten » en geeft uw e-mail adres in. Uw paswoord wordt nu automatisch naar u toegezonden.
In geval van technische problemen, kunt u een e-mail sturen naar contact@casanuts.com en ons daarin zo duidelijk mogelijk aangeven wat voor problemen u tegengekomen bent. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Q: Moet ik cookies accepteren?
R: Om het gebruik van de site te vereenvoudigen en de veiligheid te verbeteren, worden voor sommige bladzijden van de site cookies aangemaakt. ‘Cookies’ zijn kleine bestanden die op uw harde schijf worden opgeslagen, en niet op onze site, zodat wij u met name geïndividualiseerde informatie kunnen geven. Cookies blijven op uw harde schijf staan zolang u met de site verbonden bent. U kunt de installatie van cookies altijd verbieden via de instellingen van uw browser. Maar in dit geval zullen een aantal van onze diensten niet meer voor u beschikbaar zijn. Met name zult u uw paswoord verschillende malen per sessie moeten ingeven.

Q: Welke voordelen levert inschrijving mij op?
R : Door lid te worden als huurder kunt u direct contact opnemen met verhuurders, advertenties voor huizen, appartementen of chamnres d’hôtes waarin u bent geïnteresseerd opslaan in uw abonneeruimte en uw e-mail waarschuwingen aanmaken om regelmatig per e-mail de advertenties te ontvangen die overeenkomen met uw zoekopdracht.

Q: Ik heb problemen om mijzelf als huurder in te schrijven, hoe los ik dit op?
R : In geval van problemen en met name technische problemen, kunt u een e-mail sturen naar contact@casanuts.com en ons daarin zo duidelijk mogelijk aangeven wat voor problemen u tegengekomen bent. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Q: Kan ik de advertenties bekijken zonder te zijn ingeschreven?
R: Ja, het is niet nodig om te zijn ingeschreven als u de advertenties wilt bekijken. U kunt eenvoudig een zoekopdracht geven op de welkomstbladzijde van de site of klikken op ‘Zoeken’ in de surfbalk. Maar om contact te kunnen opnemen met een verhuurder moet u wel lid zijn van casanuts. De inschrijving als huurder is eenvoudig, gratis en gaat onmiddellijk in. 

Q: Hoe gebruik ik de zoekmachine?
R: Op de welkomstpagina van de site vult u één of meerdere velden in in het venster van de zoekmachine en klikt u op ‘Bevestigen’. Op de bladzijde met de resultaten van uw zoekopdracht kunt u kiezen uit de gegeven advertenties door uw zoekopdracht te verfijnen. Bij elke wijziging van een criterium (selectie of wissen) wordt het resultaat van uw zoekopdracht automatisch aangepast. Door uw zoekopdracht stap voor stap te verfijnen krijgt u zo de advertenties te zien die het beste overeenkomen met uw verwachtingen.

Q: Ik kan geen toegang krijgen tot bepaalde informatie, wat nu?
R: Problemen met de zichtbaarheid van tekst en foto’s kunnen worden veroorzaakt door de aanwezigheid van bepaalde software of firewalls op uw computer, wij raden u aan deze uit te schakelen en de site weer te openen.

Q: Hoe vind ik de meest recente advertenties?
R: Om de meest recente advertenties te vinden kunt u klikken op de rubriek ‘Zoeken’ en vervolgens het criterium ‘Nieuw’ kiezen uit het menu ‘Uw zoekopdracht laten zien’. Zo verschijnen de advertenties van de laatste 14 dagen. U kunt uw zoekopdracht ook opslaan door een e-mail waarschuwing aan te maken. Zo ontvangt u regelmatig per e-mail de laatst gepubliceerde advertenties op de site die aan uw zoekopdracht voldoen.

Q: Hoe vind ik een bepaalde advertentie eenvoudig terug?
R: Het is altijd mogelijk een advertentie terug te vinden via de zoekmachine, door een sleutelwoord of een plaatsnaam in te voeren. Wij raden u echter aan om de advertenties die u interesseren regelmatig op te slaan door te klikken op ‘De advertentie toevoegen aan uw selectie’.   

Q: Hoe vind ik de advertenties die mij interesseren?
R: Om de advertenties die u interesseren op te slaan, kunt u klikken op ‘De advertentie toevoegen aan uw selectie’. Als u nog geen lid bent van casanuts kunt u zich aanmelden. De inschrijving is eenvoudig, gratis en gaat onmiddellijk in. Wanneer u bent ingeschreven kunt u op elk moment uw selectie advertenties bekijken en advertenties wissen of toevoegen. Om u te identificeren geeft u uw e-mail adres in en uw paswoord.   

Q: Ik kan een advertentie die ik had geselecteerd niet terugvinden?
R: Er kunnen verschillende redenen zijn voor de boodschap ‘Momenteel komt geen enkele advertentie precies overeen met uw zoekopdracht. Wij raden u aan uw zoekopdracht uit te breiden door een aantal criteria te wissen.’ Verschillende suggesties: de verhuurder heeft misschien tijdelijk de publicatie van zijn advertentie opgeschort, om verschillende redenen, of hij heeft de publicatie van zijn advertentie nog niet verlengd; in elk geval raden wij u aan de site later nogmaals te raadplegen.   

Q: Ik wil graag meer informatie hebben dan in de advertentie staat vermeld, hoe doe ik dat?
R: De advertentie wordt door de verhuurder opgesteld en door ons team nagelezen voor publicatie. Buiten de prijs, de beschikbaarheid en de foto’s, is de verhuurder vrij om wel of niet verdere informatie te verschaffen. Indien u meer informatie wilt hebben over een advertentie (details over de verhuurvoorwaarden, aankomst- en vertrektijden,…) dient u contact op te nemen met de verhuurder. U kunt hiervoor klikken op de knop ‘contact opnemen met de verhuurder’.  

Q: Kan ik de verhuurder telefonisch bereiken?
R: Als het telefoonnummer niet op het formulier ‘Contact opnemen met de verhuurder’ verschijnt, heeft de verhuurder dit niet willen doorgeven. In dit geval raden wij u aan hem deze informatie te vragen via het formulier ‘Contact opnemen met de verhuurder’. Voor een eerste contact is de e-mail, net zo eenvoudig, snel en doeltreffend als de telefoon, veel vrijblijvender.

Q: Ik heb contact opgenomen met de verhuurder maar geen antwoord van hem ontvangen. Wat doe ik nu?
R: Uw verhuurder is misschien enkele dagen afwezig… probeer het later nogmaals. Als u over een dag of zes nog geen antwoord heeft op uw tweede e-mail, kunt u een e-mail sturen naar contact@casanuts.com.  Wij zullen dan proberen contact op te nemen met de verhuurder.

Q: Hoe sluit ik definitief de huurovereenkomst?
R: Om het afsluiten van een huurovereenkomst te vereenvoudigen, zijn modellen van contracten en inventarislijsten beschikbaar in de abonneeruimte van de verhuurder. Normalerwijs ontvangt u deze wanneer de overeenkomst wordt gesloten. Is dit niet het geval dan moet u nadrukkelijk aan de verhuurder vragen om u deze te sturen voordat u uw reservering bevestigt.

Q: Ik ga zeer binnenkort huren. Welke maatregelen moet ik treffen bij mijn verzekering?
R: In het kader van een reservering kunt u uw wettelijke aansprakelijkheidsverzekering inschakelen in geval van schade veroorzaakt aan derden. Zo vermijdt u het verlies van uw borgsom in geval van schade.

Q:Kan ik als huurder een evaluatie geven van de verhuurder?
R: Natuurlijk, dit is zelfs noodzakelijk zodat toekomstige huurders hier rekening mee kunnen houden. Om dit te doen moet u aan de verhuurder vragen om hem te kunnen evalueren, u krijgt dan van hem een formulier waarop u punten kunt geven op drie criteria: overeenkomstigheid met de beschrijving, kwaliteit van de ontvangst en algemene tevredenheid; u kunt eveneens een opmerking schrijven die in het gastenboek zal worden geplaatst. Het is belangrijk dat de evaluatie plaatsvindt op een positieve, respectvolle manier.

Q:Als huurders evaluaties mogen plaatsen, waarom zouden verhuurders hun huurders dan geen punten mogen geven?
R: Wij gaan ervan uit dat de evaluaties voor beide partijen mogelijk moeten zijn. De verhuurder verzoekt de huurder om een formulier om in te vullen. De evaluatie geschiedt op de volgende criteria: staat na vertrek, kwaliteit van het contact, algemene tevredenheid; er kan eveneens een persoonlijker opmerking worden geplaatst. Wij raden u aan zo objectief mogelijk te blijven bij uw evaluaties.