D : Non sono il proprietario ma desidero iscrivermi a casanuts per subaffittare la mia abitazione. È possibile ?
R : Legalmente, il subaffitto è autorizzato (articolo 1717 del codice civile) a meno che, nel suo contratto di affitto, sia chiaramente stipulato che il subaffitto è vietato. Tuttavia, in questo caso, il proprietario può essere d’accordo e dare l’autorizzazione. Dovrà inoltrargli una richiesta per iscritto.

D : Ho delle difficoltà ad iscrivermi come membro proprietario, cosa devo fare ?
R : In caso di problemi di ordine tecnico, ci invii un’e-mail all’indirizzo contact@casanuts.com, indicando in modo dettagliato la natura dei problemi riscontrati. Le risponderemo nel più breve tempo possibile.

D : Le foto che ho scaricato non vengono visualizzate. Cosa devo fare ?
R : Nella maggior parte dei casi, il fatto di non visualizzare le foto è dovuto ad un problema di peso dell’immagine. Ricordarsi che le foto non devono superare i 100 ko. Per ridurre il peso delle foto su Windows, è possibile selezionare le foto, cliccare sul pulsante destro del mouse e selezionare « invia a », quindi « Destinazione ». Il sistema Windows quindi propone di ridimensionare le immagini prima di inviarle. Selezionare per questo motivo « Ridurre la dimensione di tutte le immagini ». Per terminare, registrare i documenti in allegato all’email sull’hard disk cliccando sul pulsante destro del mouse e selezionando « Copia ». Non rimane che caricare le proprio foto sul sito !

D : Non riesco ad accedere al mio spazio membro, cosa devo fare ?
R : Questo problema potrebbe essere causato da vari motivi. Cominci a verificare attentamente di non aver commesso degli errori di digitazione inserendo l’e-mail e/o la password.
Nel caso ci si dimentichi della password, cliccare sul link « Ha dimenticato la sua password ? » e inserire il proprio indirizzo e-mail. Verrà automaticamente inviata la password.
Infine in caso di problemi tecnici, inviare un’e-mail all’indirizzo contact@casanuts.com, indicandoci nel modo più dettagliato possibile la natura dei problemi riscontrati. Le risponderemo nel più breve tempo possibile.

D : Sono obbligato ad accettare i cookies ?
R : Per rendere più semplice l’utilizzo del sito e per migliorarne la sicurezza, alcune pagine del sito generano l’installazione di cookies. I "cookies" sono piccoli file memorizzati sull‘hard disk del computer, e non sul nostro sito, che ci permettono di fornire informazioni mirate ai suoi interessi. I cookies durano solo per il tempo della sessione. È sempre possibile vietare i cookies parametrizzando il proprio browser. Si noti tuttavia che in questo caso, alcuni dei nostri servizi non saranno accessibili. Dovrà in particolare inserire la sua password più volte nel corso della sessione.

D : Quali vantaggi offre l’iscrizione ?
R : Diventando membro affittuario, le sarà possibile contattare direttamente i proprietari, registrare nel suo spazio membro gli annunci di case, appartamenti o camere presso case private che le interessano e creare le sue e-mail di avvertimento per ricevere regolarmente via e-mail gli annunci che corrispondono ai suoi criteri di ricerca.

D : Trovo delle difficoltà ad iscrivermi come affittuario, cosa devo fare ?
R : In caso di problemi di ordine tecnico, ci invii un’e-mail all’indirizzo contact@casanuts.com, indicando in modo dettagliato la natura dei problemi riscontrati. Le risponderemo nel più breve tempo possibile.

D : Posso consultare gli annunci senza essere iscritto ?
R : Sì, per consultare gli annunci non è necessaria l’iscrizione. Sarà sufficiente lanciare la ricerca sull’home page del sito o cliccare su « Ricerca » nella barra di navigazione. Al contrario, per contattare i proprietari, dovrà essere membro del sito casanuts. L’iscrizione come membro affittuario è gratuita, facile e immediata.

D : Come utilizzare il motore di ricerca ?
R : Nella home page del sito, indichi uno o più campi nella finestra del motore di ricerca e clicchi su " Conferma ". Sulla pagina dei risultati della ricerca, effettui una selezione tra gli annunci proposti affinando i criteri di ricerca. Ad ogni modifica dei criteri (selezione o deselezione), il risultato della ricerca si aggiorna automaticamente. Affinando la ricerca, sarà possibile ottenere gli annunci che corrispondono meglio alle proprie aspettative.

D : Non riesco ad accedere ad alcune informazioni, potete aiutarmi ?
R : I problemi di visualizzazione dei testi e delle foto possono essere causate dalla presenza di un particolare software o di firewall presenti sul computer, le consigliamo di disattivarli e di visualizzare nuovamente il sito.

D : Come accedere agli annunci più recenti ?
R : Per accedere agli annunci più recenti , cliccare sulla rubrica « Ricerca », quindi selezionare il criterio « Novità » nel menu « Ricerca avanzata ». Potrà così accedere agli annunci pubblicati negli ultimi 15 giorni. Inoltre potrà memorizzare la ricerca creando un’e-mail di avvertimento. Riceverà così regolarmente via e-mail gli ultimi annunci pubblicati sul sito che corrispondono ai suoi criteri di ricerca.

D : Come trovare un annuncio facilmente ?
R : È sempre possibile trovare un annuncio attraverso il motore di ricerca inserendo una parola chiave o la città. Tuttavia consigliamo di registrare regolarmente gli annunci che interessano cliccando su « Aggiungi l’annuncio alla selezione ».

D : Come registrare gli annunci che mi interessano?
R : Per registrare gli annunci che le interessano, cliccare su « Aggiungi l’annuncio alla selezione». Se non è ancora un membro casanuts, si iscriva. È semplice, gratuito e immediato. Una volta iscrittosi come membro, potrà accedere in qualsiasi momento alla selezione degli annunci per eliminare o aggiungere un nuovo annuncio. Sarà sufficiente identificarsi inserendo l’e-mail e la password.

D : Non trovo l’annuncio che ho selezionato?
R : Ci possono essere varie ragioni al messaggio « Attualmente, nessun annuncio corrisponde ai criteri di ricerca inseriti. Le consigliamo di allargare la ricerca eliminando alcuni criteri ». Varie ipotesi : il proprietario può aver sospeso temporaneamente la pubblicazione dell’annuncio per molteplici motivi, oppure non ha rinnovato la pubblicazione dell’annuncio; in ogni caso, le consigliamo di consultare nuovamente il sito.

D : Desidero avere ulteriori informazioni oltre a quelle fornite dall’annuncio, come posso ottenerle ?
R : L’annuncio è registrato dal proprietario e riletto dal nostro staff prima di procedere alla pubblicazione. Ad eccezione del prezzo, delle disponibilità e delle foto, il proprietario è libero di comunicare o di non comunicare le altre informazioni. Se desidera ottenere maggiori informazioni su un annuncio (precisione sulle condizioni di affitto, orari di arrivo e di partenza …), contatti direttamente il proprietario. È sufficiente cliccare nell’annuncio sul pulsante « Contattare il proprietario ».

D : Posso contattare il proprietario direttamente tramite telefono ?
R : Se il numero di telefono non appare nel modulo « Contattare il proprietario », significa che il proprietario non intendeva comunicarlo. In questo caso, le consigliamo di domandarglielo attraverso il modulo « Contattare il proprietario». Per il primo contatto, l’e-mail risulta essere più facile, rapida ed efficace che una telefonata, ed inoltre è meno vincolante.

D : Ho contattato il proprietario e non ho ricevuto alcuna risposta da parte sua. Cosa posso fare ?
R : Forse il proprietario si è assentato per qualche giorno … provi a contattarlo in seguito. Se non riceve alcuna risposta entro 6 giorni, ci invii un’e-mail all’indirizzo contact@casanuts.com. Proveremo anche noi a contattarlo .

Q : Come concludere definitivamente l'affitto ?
R : Per facilitare la conclusione delle affitti, sono disponibili dei modelli di contratto e di inventario nello spazio membro del proprietario. Li riceverà al momento della conclusione della trattativa di affitto. In caso contrario, domandi esplicitamente al proprietario di inviargliele prima di confermare la sua prenotazione.

D : Mi capita di affittare molto spesso. Quali disposizioni devo prendere riguardo la mia assicurazione ?
R : Sarà possibile nel contesto di una affitto, beneficiare della polizza di « responsabilità civile » che copre i danni causati a terzi. Eviterà così di perdere la cauzione.

D : In qualità di affittuario, posso valutare il proprietario ?
R : Certamente, è indispensabile per fare in modo che i futuri potenziali affittuari possano riferirsi alle valutazioni. Per questo motivo deve richiedere al proprietario di poter fare una valutazione, riceverà un modulo in cui le verrà richiesto di dare un voto sulla base di 3 criteri : conformità alla descrizione, qualità dell’accoglienza, soddisfazione generale e potrà riportare la sua testimonianza che andrà ad arricchire il libro d’oro del proprietario. È importante effettuare le valutazioni in uno spirito positivo di reciproco rispetto.

D : Se gli affittuari possono valutare i proprietari, perché per i proprietari non è possibile dare i voti ai loro affittuari?
R : Abbiamo stabilito che le valutazioni siano effettive per entrambe le parti. Il proprietario lo richiede all’affittuario che gli indirizza un modulo da compilare; la valutazione si effettua sui criteri di rispetto dei luoghi, sulla qualità del contatto, sulla soddisfazione generale, gli sarà possibile inoltre lasciare un commento più personale. Consigliamo di essere il più possibile obiettivi nelle valutazioni.