F : Ich bin zwar kein Besitzer, möchte mich jedoch bei casanuts anmelden, um mein Haus unterzuvermieten. Ist das möglich?
A : Die Untervermietung ist rechtlich genehmigt (Artikel 1717 des Zivilrechts), außer es ist deutlich in Ihrem Mietvertrag festgehalten, dass die Untervermietung verboten ist. Dennoch kann der Besitzer Ihnen in diesem Falle eine Genehmigung einreichen. Stellen Sie ihm/ihr eine schriftliche Anfrage.

F : Es gibt Probleme bei meiner Anmeldung als Vermieter, was kann ich tun?
A : Bei technischen Problemen senden Sie eine Email an  contact@casanuts.com und geben dabei die Art des Problems so genau wie möglich an. Wir antworten so schnellstmöglich.

F : Die von mir hochgeladenen Fotos werden nicht angezeigt. Was soll ich tun?
A : Dies ist meistens durch die Größe der Fotos begründet. Zu Ihrer Information: die Fotos dürfen nicht mehr als 100 ko betragen. Um die Größe Ihrer Fotos unter Windows zu verringern, wählen Sie Ihre Fotos aus, klicken rechts auf die Maus und wählen „senden an“, dann „Empfänger“. Windows bietet nun an, die Fotos vor dem Versenden neu zu dimensionieren. Dazu wählen Sie die Option „Alle Fotos verkleinern“. Zum Abschluss speichern Sie die Dateien in einem Anhang zur Email auf Ihrer Festplatte, indem Sie die rechte Maustaste klicken und „Speichern unter“ wählen. Nun können Sie die Fotos auf die Website hochladen!

F : Mir gelingt der Zugang zum Mitgliedsbereich nicht, was kann ich tun?
A : Mehrere Gründe sind möglich. Prüfen Sie genau, ob Sie bei der Eingabe Ihrer Email oder Ihrer Kennwortes keine Fehler gemacht haben.
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Sie haben Ihr Kennwort vergessen „ und geben Sie Ihre Email-Adresse ein. Sie erhalten Ihr Kennwort per Email.
Bei technischen Problemen senden Sie eine Email an contact@casanuts.com und geben dabei die Art des Problems so genau wie möglich an. Wir antworten so schnell wie möglich.

F : Muss ich unbedingt die Cookies akzeptieren?
A : Um die Verwendung der Website zu erleichtern und die Sicherheit zu erhöhen, installieren einige Seiten Cookies. „Cookies“ sind kleine, auf Ihrer Festplatte, und nicht auf unserer Website, gespeicherte Dateien, die es uns ermöglichen, Ihnen je nach Interesse gezielte Informationen zu liefern. Die Cookies "überleben“ nur die Dauer Ihrer Verbindung. Sie können Cookies durch Einstellung Ihres Suchers verbieten. In diesem Fall sind jedoch einige Dienste nicht zugänglich. Insbesondere werden Sie mehrmals im Verlauf einer Verbindungszeit nach Ihrem Kennwort gefragt.

F : Welche Vorteile habe ich durch eine Anmeldung?
A : Wenn Sie Mieter-Mitglied werden, können Sie direkt mit den Vermietern Kontakt aufnehmen, die Anzeigen von Häusern, Wohnungen oder Gästezimmern, die Sie interessieren, in Ihrem Mitgliedsbereich speichern und Ihre Email-Hinweise erstellen, um regelmäßig Anzeigen, die Ihren Suchkriterien entsprechen, per Email zu erhalten.

F : Es gibt Probleme bei meiner Anmeldung als Mieter, was kann ich tun?
A : Bei technischen Problemen senden Sie eine Email an contact@casanuts.com und geben dabei die Art des Problems so genau wie möglich an. Wir antworten so schnellstmöglich.

F : Kann ich Anzeigen lesen, ohne angemeldet zu sein?
A : Ja, das Lesen der Anzeigen erfordert keine Anmeldung. Beginnen Sie Ihre Suche auf der Startseite der Website oder klicken Sie auf „Suchen“ in der Suchleiste. Um jedoch Kontakt mit einem Vermieter aufzunehmen, müssen Sie Mitglied der Website casanuts sein. Die Anmeldung zum Mieter-Mitglied ist kostenlos, einfach und sofort gültig.

F : Wie verwende ich die Suchmaschine?
A : Auf der Startseite der Website geben Sie ein oder mehrere Felder im Fenster der Suchmaschine an und klicken "Bestätigen". Auf der Seite der Suchergebnisse sortieren Sie die angebotenen Anzeigen durch Verfeinern Ihrer Suchkriterien. Bei jeder Änderung eines Kriteriums (Aus- oder Abwahl) wird Ihr Suchergebnis automatisch auf den neuesten Stand gebracht. Durch schrittweise Verfeinerung Ihrer Suche erhalten Sie somit die Anzeigen, die Ihren Erwartungen am besten entsprechen.

F : Zu einigen Informationen habe ich keinen Zugang, können Sie mir helfen?
A : Probleme bei der Anzeige von Texten oder Fotos können durch ein bestimmtes Programm oder Firewalls auf Ihrem Computer herrühren, wir empfehlen Ihnen, diese zu deaktivieren und die Website erneut aufzurufen.

F : Wie gelange ich zu den neuesten Anzeigen?
A : Um Zugang zu den neuesten Anzeigen zu erhalten, klicken Sie auf die Rubrik "Suchen“ und wählen den Punkt „Neuheiten“ im Menü „Suche verfeinern“. Nun gelangen Sie zu den Anzeigen der letzten 15 Tage. Weiterhin können sie Ihre Suche durch Erstellen eines Email-Hinweises speichern. Sie erhalten regelmäßig per Email die zuletzt veröffentlichten Anzeigen, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

F : Wie finde ich eine Anzeige leicht wieder?
A : Sie können eine Anzeige immer über die Suchmaschine finden, indem Sie ein Stichwort oder die Stadt eingeben. Wir raten Ihnen jedoch, die Sie interessierenden Anzeigen regelmäßig durch Klicken von "Anzeige zur Auswahl hinzufügen" zu speichern.

F : Wie speichere ich die Anzeigen, die mich interessieren?
A : Um die für Sie interessanten Anzeigen zu speichern, klicken Sie auf "Anzeige zur Auswahl hinzufügen" . Falls Sie noch nicht Mitglied bei casanuts sind, melden Sie sich an. Das ist einfach, kostenlos und sofort gültig. Nach der Anmeldung haben Sie jederzeit Zugang zu Ihrer Anzeigenauswahl und können diese löschen oder eine neue Anzeige hinzufügen. Dazu geben Sie Ihre Email und Ihr Kennwort an.

F : Ich finde die gewählte Anzeige nicht mehr!
A : Es gibt mehrere Gründe für die Mitteilung „Zurzeit entspricht keine Anzeige Ihren Suchkriterien“. Wir raten Ihnen, Ihre Suche durch Löschen einiger Kriterien zu erweitern. Mehrere Hypothesen: vielleicht hat der Vermieter die Veröffentlichung seiner Anzeige kurzfristig und aus verschiedenen Gründen aufgehoben, oder er hat diese noch nicht wieder erneuert, auf jeden Fall raten wir Ihnen, später noch einmal nachzuschauen.

F : Ich hätte gerne mehr Informationen als die in der Anzeige angegebenen, wie kann ich diese erhalten?
A : Die Anzeige wird vom Vermieter abgegeben und von unserem Team vor der Veröffentlichung geprüft. Mit Ausnahme des Preises, der Verfügbarkeit und den Fotos steht es dem Vermieter frei, bestimmte Informationen anzugeben. Falls Sie weitere Informationen zu dieser Anzeige wünschen (Genaueres zu den Mietbedingungen, Ankunfts- oder Abfahrzeiten...) wenden Sie sich bitte direkt an den Vermieter.  Dazu klicken Sie in der Anzeige die Taste „Den Vermieter kontaktieren“.

F : Kann ich den Vermieter per Telefon erreichen?
A : Falls die Telefonnummer nicht im Formular „Den Vermieter kontaktieren“ angezeigt wird, so wollte der Vermieter diese nicht mitteilen. In diesem Fall raten wir, die Anfrage mit dem Formular "Den Vermieter kontaktieren" zu übersenden. Für den ersten Kontakt ist die Email genauso leicht, schnell und wirksam wie das Telefon und weniger einschränkend.

F : Ich habe Kontakt mit dem Vermieter aufgenommen und keine Antwort seinerseits erhalten. Was kann ich tun?
A : Vielleicht ist der Vermieter für einige Tage verreist… versuchen Sie es später noch einmal. Falls Sie auf Ihre spätere Email nach 6 Tagen keine Antwort erhalten haben, senden Sie eine Email an contact@casanuts.com. Wir werden versuchen, mit ihm in Kontakt zu treten.

F : Wie schließe ich meinen Mietvertrag ab?
A : Um den Abschluss von Vermietungen zu erleichtern, sind Standardverträge und –Verzeichnisse im Mitgliedsbereich des Vermieters verfügbar. Sie sollten diese zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihres Mietvertrages erhalten. Falls dies nicht der Fall ist, verlangen Sie vom Vermieter, Ihnen diese vor der Bestätigung der Reservierung zukommen zu lassen.

F : Ich miete in nächster Zukunft. Welche Vorkehrungen muss ich für meine Versicherung treffen?
A : Beim Mieten können Sie Ihre Versicherungspolice "Zivilhaftung" in Anspruch nehmen, die für die einem Dritten zugefügten Schäden aufkommt. Bei Schadensanspruch verlieren Sie somit Ihre Kaution nicht.

Kann ich als Mieter den Vermieter bewerten?
A : Ja, natürlich, dies ist sogar unerlässlich, damit zukünftige Mieter sich an Ihren Bewertungen orientieren können. Dazu bitten Sie den Vermieter, eine Bewertung durchführen zu können, Sie erhalten dann ein Formular, in dem Sie 3 Kriterien benoten: Übereinstimmung mit der Beschreibung, Qualität des Empfangs, allgemeine Zufriedenheit , weiterhin können Sie eine Widmung schreiben, die in das goldene Buch des Vermieters eingetragen wird. Es ist wichtig, die Bewertungen positiv und unter gegenseitiger Achtung auszuführen.

Wenn die Mieter Bewertungen schreiben können, warum können die Vermieter dies nicht ebenso für Ihre Mieter?
A : Es ist vorgesehen, dass beide Partner Bewertungen abgeben können. Der Vermieter bittet den Mieter um ein Formular, welches ersterer ausfüllt, die Bewertung reicht von der Nutzung des Objektes über die Qualität des Kontakts bis zur allgemeinen Zufriedenheit, zudem kann ein persönlicher Kommentar abgegeben werden. Wir bitten Sie, Ihre Kommentare so objektiv wie möglich zu halten.